Программа лояльности

1. Участником Программы лояльности может стать любой Гость при первом проживании.
2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на официальном сайте, заполнив контактную информацию.
3. Для постоянных гостей, вступивших в Программу лояльности и получивших сразу статус Classic, скидки и привилегии предоставляются с момента регистрации и оформления первого бронирования.
4. Скидки и накопительные суммы по данной Программе начисляются при соблюдении следующих условий:
   
   
   • в случае бронирования отеля Гостем напрямую, т.е. без посредников (компаний, турагентств/туроператоров, интернет-порталов, систем онлайн бронирования на сторонних сайтах);
   • Гость проживает по открытым официальным тарифам отеля (скидка по карте не суммируется с промо тарифами, спецпредложениями, рекламными купонами и т.п.);
   • Гость самостоятельно оплачивает свое проживание в отеле (наличными или с помощью банковской карты, по безналичному расчету через банк);
   • при бронировании по телефону или электронной почте Гость сообщает о наличии карты лояльности и соответствующего статуса.



5. Карта участника является накопительной, при проживании достаточного количества ночей, статус повышается до следующего уровня.
6. Карта участника Программы является именной и не подлежит передаче третьим лицам. Статусные привилегии участника программы лояльности распространяются только на собственный номер Участника, вне зависимости от количества забронированных им номеров, и доступны только при бронировании на официальном сайте.
7. Скидки по Программе лояльности не предоставляются на групповое проживание и не распространяются на организацию банкетов, фуршетов, проведение иных мероприятий.
8. Срок действия карты не ограничен. Статус присваивается, исходя из накопленных ночей в течение календарного года (с даты регистрации на официальном сайте). Если в течение этого времени не будет накоплено достаточное количество ночей, то накопленные ночи будут аннулированы автоматически.
9. Для учета прожитых ночей гостю необходимо лично проживать в отеле и оплатить проживание любым доступным методом платежа.
10. Ночи, забронированные по групповым тарифам или через сторонние сайты, не учитываются при накоплении в счет повышения статуса.
11. Вне зависимости от количества номеров, забронированных и оплаченных Гостем – участником нашей программы лояльности, для подсчета ночей, влияющих на его статус в дальнейшем, учитывается лишь тот номер, где проживает Гость-участник Программы.
12. Аннулирование или приостановление членства участника Программы лояльности по инициативе Компании может быть совершено немедленно в одностороннем порядке без письменного уведомления гостя, если есть причины или подозрения, что:
    
    
    • Гость совершил поступок, противоречащий действующему законодательству;
    • Не оплатил в срок счет, выставленный Компанией;
    • Вел себя неподобающим, оскорбительным или угрожающим образом;
    • Сообщил ложную информацию для получения привилегий;
    • Участвовал в какой-либо мошеннической или неправомерной деятельности, касающейся Программы Лояльности;
    • Нарушил внутренние правила проживания отеля.

Все привилегии, предложения и услуги Программы лояльности обусловлены их доступностью и могут изменяться Компанией в любое время без уведомления. Компания может завершить Программу лояльности частично или полностью по своему усмотрению.