Расчетный час в гостинице

Путешествуя в новые и неизведанные места, приходиться искать временное жилье и оставаться в отеле. Чтобы знать заранее обо всех гостиничных неприятностях, необходимо понимать, как считаются сутки в гостинице.

Содержание статьи:

1. Посуточный отель
2. Лишние часы в отеле - как оплачиваются
3. Негарантированное бронирование
4. Форс-мажорные обстоятельства
5. Юридическая сторона вопроса

Посуточный отель

Независимо от количества звезд в отеле, все гостиницы имеют внутренние правила и регламенты, установленный администрацией. Основное положение регламента - время заезда (ранее которого нельзя заселиться) и время выезда (час, к которому необходимо покинуть помещение).

Многие путешественники не знают, как считаются сутки проживания в выбранном гостиничном комплексе, а ведь этот фактор сильно влияет на оплату за отель.

В Законе о единых правилах предоставления услуг в отелях РФ в правилах о расчетном часе, он наступает в 12:00 текущих суток. С этого момента начинается оплата за проживание. Соответственно, заселение в полдень текущих суток и выселение в 12 часов следующих.

Однако, закон позволяет менять время заселения и выселения. Так, многие отели, пользуясь этим устанавливают удобное для них время. Например, во многих отелях заселение может быть с 13:00, а выселение с 12:оо следующих суток.

Важные нюансы:

• Если вы заселяетесь в гостиницу даже за час до наступления расчетного часа, то готовьтесь оплатить этот час как половина суток или целые. Это определяет регламент самого отеля.
• При досрочном выезде из гостиницы, никто не гарантирует возврат денежных средств;
• Если гость опоздает с выселением, с него будут взимать плату за каждый лишний час пребывания.

Существуют и отели без указания расчетного счета, в них заселение начинается с 8:00.

Более подробную информацию о заселении в такого типа организацию гости могут узнать в официальных документах Российской Федерации (постановления правительства, свидетельства организации и законодательство в сфере туризма). В Законе о правах потребителя турист может узнать возможность возврата расходов на отель (в некоторых случаях турист вправе это сделать, например, если нигде не было указано про время расчетного часа, в том числе в договоре).

Лишние часы в гостинице - как оплачиваются

Порой, бывает такое, что путешественнику необходимо пробыть в гостинице чуть больше времени. Произойти это может по разным причинам: опоздание и задержка рейса, переговоры и т.д. Позднее выселение регламентируется внутренними правилами отеля, как правило, 50% от стоимости суток при условии размещения до 18:00.

Если время позднего выселения превышает 2 часа, то расчет осуществляется в размере 50% суточной стоимости гостиницы. Задержка от 12 до 24 часов оплачивается как целые сутки.

Опоздание с заселением

При опоздании с заселением, установлена суточная оплата целого норма. То же самое ранним выселением. Так, например, если по внутренней политике выселение предусмотрено в 12:00, а вы выезжаете из гостиницы в 7:00, гостиница оплачивается как за сутки, хоть и фактически гость провел времени в пределах гостиницы меньше.

Если гость бронировал проживание на двое суток, а выезжает раньше, то оплачивать приходится за сутки. По существующим требованиям, постоялец обязан предупредить администрацию отеля о преждевременном выезде за 24 ч., не позднее. Иначе может взиматься штраф.

При раннем заселении и позднем выселении туристы оплачивают размещение в соответствии с внутренним регламентом отеля. Желательно заранее ознакомиться со всеми правилами, чтобы не попасть в неловкую ситуацию при оплате гостиницы. Некоторыми гостиницами предусмотрена почасовая оплата за дополнительное проживание.

Негарантированное бронирование

В некоторых гостиничных комплексах есть такое понятие как негарантированная бронь (от есть, бронь без предварительной оплаты гостиницы). Это стоит учитывать, если вы планируете позднее заселение, так как при опоздании без предупреждения администрации отеля, ваш номер могут предоставить другому гостю.

В таком случае, рекомендуем оплачивать проживание заранее (это гарантирует 100%: бронь), планировать свой маршрут так, чтобы избежать опозданий или предупреждать администрацию гостиницы заранее. В таком случае будет возможность заселиться только при наличии свободных номеров

Форс-мажорные обстоятельства

Порой, случаются и форс-мажорные обстоятельства, предугадать которые сложно или практически невозможно. Например, когда гостю приходится срочно уехать. В таком случае, путешественнику, который пробыл в гостинице менее получаса, возвращается вся сумма. Отсчет времени начинается с момента входа гостя в помещение.

Если гость уезжает позднее, чем полчаса после заселения, то возврат полной стоимости не производится.

Юридическая сторона вопроса

При предоставлении гостиничных услуг должен быть подписан договор о предоставляемых услугах. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, а также в случае уплаты заказчиком соответствующей суммы исполнителю (то есть совершения действий, направленных на получение услуг). Подписывая оформленный договор, вы оставляете согласие на получение услуг в отеле, которые прописаны в договоре.

Составлять договор должен исполнитель (отель), прописывая там все нюансы местного регламента, в том числе как считается сутки. При заключении договора заранее ознакомьтесь со всеми нюансами.

Планируйте свое путешествие тщательно и заранее изучите информацию и условия размещения на сайте отеля, чтобы не попасть впросак.